Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015. Explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: InverAcción [razón social pendiente]
  • NIT o cédula: [NIT o cédula pendiente]
  • Dirección: [dirección pendiente], [ciudad pendiente], Colombia
  • Correo: [correo de contacto pendiente]
  • Teléfono: [teléfono pendiente]

2. Datos que recogemos

  • Cuenta: nombre, correo y, si entras con Google, Apple o Facebook, el identificador y la foto que esa red comparte.
  • Compras: productos, importes, estado de los pagos y, en envíos físicos, nombre, cédula, teléfono y dirección de entrega.
  • Uso del servicio: licencias y dispositivos activados, descargas, preferencias de Acciones (listas de seguimiento y alertas) y registros técnicos de seguridad.

No recogemos datos de tarjetas: los procesa directamente la pasarela de pago. No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Finalidades

  • Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
  • Procesar pagos, entregar productos digitales, despachar envíos y atender garantías y reembolsos.
  • Enviarte avisos sobre tus pedidos, envíos, licencias y vencimientos por correo, WhatsApp o SMS.
  • Prevenir fraude y abuso de licencias y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Enviarte novedades y ofertas, solo si lo autorizas; puedes retirar esa autorización cuando quieras.

4. Encargados y transferencias

Para prestar el servicio compartimos los datos estrictamente necesarios con encargados que los tratan por cuenta nuestra: pasarelas de pago (Wompi, Mercado Pago), transportadoras y proveedores de envío (Dropi), alojamiento y base de datos, almacenamiento de descargas (Bunny.net), envío de correos y mensajería (Twilio) y monitorización de errores. Algunos están fuera de Colombia; en esos casos exigimos niveles de protección adecuados según el artículo 26 de la Ley 1581. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber qué uso les hemos dado.
  • Revocar la autorización o pedir que se supriman, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercerlos

Escribe a [correo de contacto pendiente] indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y tu petición. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más), según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581. Antes de acudir a la SIC debes agotar este trámite con nosotros.

7. Seguridad y conservación

Usamos conexiones cifradas, contraseñas con hash, claves de producto cifradas y enlaces de descarga firmados y temporales. Conservamos los datos mientras tengas cuenta y, después, solo el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.

8. Cookies

Usamos cookies propias imprescindibles para mantener tu sesión y tu carrito. No usamos cookies publicitarias de terceros.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Si cambia en algo sustancial, te lo avisaremos antes de aplicarla.